Помощь

Если вами был приобретен билет с помощью сервиса Ticketcloud, по вопросам возврата средств можете обратиться по ссылке:  Хочу вернуть билет


Если билет приобретался у других билетных операторов, напишите нам на почту: livesound74@mail.ru


После согласования заявки с организатором, дальнейшая обработка возврата займет от 1 до 3 дней. Сроки могут быть увеличены при отмене мероприятия и при повышенной загрузке. Вслед за проведением возврата на почту придёт чек, подтверждающий возврат. Деньги поступят не сразу. Срок их зачисления на счет зависит от вашего банка. Обычно это занимает не более 14 дней.


Сервисный сбор не подлежит возврату в случае отмены мероприятия или возврата билета по инициативе покупателя.


Согласно новым правилам возврата билетов в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали, покупатель получит:


100% от стоимости билета в случае отказа от посещения за десять дней до старта мероприятия;

50% от стоимости билета в случае отказа от посещения за пять дней до старта мероприятия;

30% от стоимости билета в случае отказа от посещения за три дня до старта мероприятия.


Если покупатель отказывается от посещения мероприятия позднее трех дней до его старта, организатор имеет право не возвращать деньги за билет. Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, могут не приниматься к возврату по решению организатора.


Особые случаи возврата


При предоставлении документов о болезни, либо смерти зрителя или членов его семьи, билеты могут быть возвращены по согласованию с организатором после обращения с соответствующим заявлением на почту: livesound74@mail.ru не позднее даты проведения мероприятия.


По всем вопросам вы также можете обратиться на нашу электронную почту или в наших социальных сетях:


https://vk.com/chel.koncert

https://www.facebook.com/livesound74

https://ok.ru/group/61109386149933

https://www.instagram.com/livesound74/